Retourzending aanmelden

Natuurlijk kan het gebeuren dat er iets naar ons retour gezonden dient te worden.

Met onderstaand formulier kan jij deze aanmelden. Je hebt tot 14 dagen om een retourzending aan te melden, na aanmelding dient het het pakket binnen 14 dagen naar ons verzonden te zijn

De volgende spelregels zijn van toepassing.

• Het zichttermijn bedraagt wettelijk 14 dagen na aankoopdatum. Livebetter geeft je echter zichttermijn op basis van de verzenddatum. Dit omdat sommige artikelen iets later worden verzonden dan dag bestelling of de eerstkomende werkdag na besteldatum . De verzenddatum zoals vermeld in de Track and Trace is dus leidend.
• Slipjes, boxers, panty’s en kousen en diverse andere producten zijn om hygiënische redenen uitgesloten van retourrecht. Dit is ook van toepassing op maatwerkproducten. Gesealde producten met speciale stickers zijn tevens uitgesloten van retour.
• Retourzendingen altijd in originele onbeschadigde verpakkingen. Verzend altijd in een verzenddoos, dus geen tassen, papieren omhulsels of originele productverpakkingen voorzien van retourzendingsstickers. Als verzender ben jij verantwoordelijk voor de staat waarin de goederen naar ons terug gezonden wordt
• Passen is geen dragen. Originele labels en eventuele aangebrachte paslabels mogen niet verwijderd zijn. De retour te zenden artikelen zijn onbeschadigd, bevatten geen draagsporen, zoals zweet- rook- was- of kooklucht.
• De kosten voor het retour zenden zijn voor de klant. Dit geldt ook als je iets wilt ruilen. Vergeet dus niet je retourzending juist te frankeren. Aanbevolen wordt Track and Trace te verzenden, zonder Track and Trace ligt het risico altijd bij de afzender. Thuis een label online aanmaken is goedkoper dan label aan laten maken bij een verzendpunt. Meer informatie op PostNL
• Is er duidelijke waardevermindering door het uitpakken of passen? Bijvoorbeeld opengescheurde doos, of het te kleine kledingstuk wat toch met alle geweld gepast moest worden, waardoor je uitscheurt op de naad? Of zoals eerder gemeld, de staat waarin het product naar ons retour is gezonden? In dit soort gevallen behouden wij het recht de waardevermindering aan jou door te berekenen. Wees dus zorgzaam voor de goederen die je ontvangen hebt.
  

  Goed om te weten:

• Al onze producten zijn tijdens het inpakken en verzenden maar ook bij het retour ontvangen vastgelegd op video.
• Toch nog vragen over ons retourbeleid? Bel ons gerust 085 – 018 5192